NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
-
Vietjet Air
- Jetstar
-
Vietnam Airline
Hầu hết các hãng trên đều phục vụ các chặng bay nội địa ( tức là có điểm đến – điểm đi nằm trong phạm vi lãnh thổ quốc gia Việt Nam). Bên cạnh đó các hãng cũng đưa vào khai thác các đường bay quốc tế trong phạm vi lãnh thổ và khu vực Châu Á. Hãng hàng không Vietnam Airline có là hãng hàng không quốc gia với có sự phục vụ uy tin, chất lượng nhất, trang thiết bị đươc đầu tư đồng bộ, hiện đại và đây cũng là hãng có nhiều đường bay quốc tế nhất, có một số đường bay thẳng tới các quốc gia châu Âu cũng như các châu lục khác.
Theo quy định của các hãng hàng không, trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải có CMTND để làm thủ tục bay. Trẻ em dưới 14 tuổi bắt buộc phải có giấy khai sinh kèm theo. Trường hợp em bé dưới 1 tháng tuổi chưa làm giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh bắt buộc kèm theo..
Vé giá rẻ là loại vé có giá thấp nhất hoặc vé khuyến mại, giảm giá của các hãng hàng không. Vé này khác vé thường ở chỗ có nhiều giới hạn trong các điều kiện kèm theo. Chẳng hạn như: không được phép hoàn vé, đổi tên, đổi ngày bay; hay vé đã đặt mua là phải thanh toán ngay chứ không có thời gian giữ chỗ; không được chọn chỗ ngồi..vvv...Bạn có thể tham khảo những thông tin trên để chọn cho mình loại giá vé phù hợp tại Flynow.vn
Trên 1 chuyến bay có nhiều hạng giá vé khác nhau, các hạng đặt chỗ sẽ được mở bán từ thấp tới cao, khi bán hết hạng giá thấp thì hệ thống sẽ tự động đưa hạng giá khác lên. Trong thời gian từ lúc quý khách xem lần đầu tới lúc quay lại nếu có người khác đặt vé rồi thì sẽ không còn mức giá cũ mà quý khách xem. Với những ngày cao điểm thì thời gian thay đổi chỉ là vài phút.
Với chuyến bay nội địa, hành khách được đem theo 7kg hành lý xách tay.
Về hành lý ký gửi:
- Vietnam Airlines: Quý khách được miễn phí 20kg.
-
Jetstar, Vietjet: Quý khách phải mua thêm hành lý ký gửi, tùy từng mức cân nặng có giá như sau:
-
15kg: 143.000 VND
-
20kg: 165.000 VND
-
25kg: 220.000 VND
-
30kg: 330.000 VND(Vietjet) 270.000 VND (Jetstar)
-
35 kg: 385.000 VND(Vietjet) 320.000 VND (Jetstar)
- 40kg: 440.000 VND(Vietjet) 370.000 VND (Jetstar)
-
Dịch vụ xe lăn là dịch vụ trợ giúp hành khách bị tàn tật hoặc thể trạng yếu không tự đi lại bình thường, cần xe lăn trợ giúp bao gồm 3 loại sau:
-
Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển lên, xuống máy bay và trong khoang hành khách của máy bay, nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất (trong nhà ga, trên sân đỗ).
-
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay (WCHS) trợ giúp hành khách có khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách của máy bay nhưng cần trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay.
-
Dịch vụ xe lăn trên máy bay (WCHC) trợ giúp hành khách không có khả năng tự di chuyển ở mọi vị trí. Hành khách này cần sự trợ giúp bằng xe lăn dưới mặt đất, trợ giúp (có thể sử dụng đường ống, xe nâng hoặc trợ giúp của nhân viên hàng không) trong quá trình lên, xuống máy bay và trợ giúp bằng xe lăn chuyên dụng khi di chuyển trong khoang hành khách của máy bay. Xe lăn chuyên dụng là thiết bị có sẵn, đi kèm với máy bay.
Điều kiện phục vụ:
-
Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ: Yêu cầu cần được đặt trước và không giới hạn về số lượng
-
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay: Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng không bị hạn chế về số lượng. Hành khách yêu cầu dịch vụ không có người đi cùng bị hạn chế số lượng tuỳ theo từng loại máy bay. Trong trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ tại sân bay chưa có đủ trang thiết bị phục vụ, đề nghị hành khách điền vào phiếu thỏa thuận yêu cầu dịch vụ.
-
Dịch vụ xe lăn trên máy bay: Yêu cầu về dịch vụ cần được đặt trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian dự định cất cánh. Số lượng tối đa hành khách yêu cầu dịch vụ có người đi cùng hoặc không có người đi cùng được chấp nhận chuyên chở tuỳ thuộc vào từng loại máy bay.
Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng.
Đây là dịch vụ cung ứng cáng cho hành khách là người bệnh (MEDA) nằm cáng trong hành trình bay theo yêu cầu của bác sỹ tại cơ sở y tế được Vietnam Airlines chấp nhận.
Điều kiện vận chuyển:
Yêu cầu về dịch vụ cáng phải được đặt trước ít nhất 72 giờ so với thời gian dự định cất cánh.
Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng phải khám và xác nhận sức khoẻ trước chuyến bay
Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng phải có người đi cùng, tốt nhất là bác sĩ hoặc y tá.
Hành khách yêu cầu dịch vụ nằm cáng chỉ được chấp nhận chuyên chở trên hạng phổ thông.
Dịch vụ cáng được cung cấp tuỳ thuộc vào hành trình và loại máy bay.
Lưu ý: Hiện tại mới có Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ này, nên quý khách cần đặt vé của hãng Vietnam Airlines thì mới được cung cấp dịch vụ.
-
Giá vé trẻ em:
- Đối với hành trình nội địa:
- Giá vé người già: Các hãng hàng không đều quy định người già vẫn áp dụng giá vé chuẩn như giá vé người lớn. Tuy nhiên thỉnh thoảng sẽ có những chương trình khuyến mãi của các hãng nhân dịp ngày cao tuổi, với các chương trình này giá vé sẽ được giảm hơn bình thường.
- Giá vé người khuyết tật: Các hãng hàng không đều tuân thủ theo quy định của bộ Lao động Thương binh và Xã hội, những người khuyết tật khi mua vé máy bay sẽ được giảm 20% so với giá vé quy định.
-
Phụ nữ có thai đến 27 tuần phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký chuyến bay để miễn cho ViejetAir bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.
-
Phụ nữ có thai từ 28 đến 32 tuần:Phải xuất trình giấy xác nhận của bác sỹ; Giấy xác nhận của bác sỹ cần xác nhận số tuần có thai và hành khách đủ sức khỏe để thực hiện chuyến bay; giấy xác nhận phải được phát hành trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ ngày khởi hành của chuyến bay đi hoặc ngày khởi hành của chuyến bay về dự kiến tùy từng trường hợp; phải ký bản miễn trừ trách nhiệm tại thời điểm làm thủ tục đăng ký bay để miễn cho Vietjet bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh sau đó.
-
Phụ nữ mang thai trên 32 tuần: chúng tôi không được phép vận chuyển.
VietJet Air có dịch vụ xe buýt đưa đón hành khách từ /đến sân bay. Xe đón khách trước giờ bay 2h30p tại Rạp xiếc TW số 67-69 Trần Nhân Tông, Hai Bà Trưng, Hà Nội và tại khu vực xe đón khách của Công ty vận tải Việt Thanh, làn xe nhượng quyền cuối sảnh A, tầng 1, sân bay Nội Bài sau 30p giờ máy bay đáp thực tế. Xe trả khách tại 2 điểm là Rạp xiếc TW và 90 Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội. Tại sân bay Nội Bài, điểm trả khách là Tầng 2, Ga đi nội địa, Sảnh B. Để sử dụng dịch vụ xe buýt của VietJetAir, bạn cần đặt vé trên website của Vietjet 24h trước giờ bay khởi hành. Giá vé: 40.000đ/lượt.
Jetstar có dịch vụ xe buýt đưa đón khách chặng Hà Nội – Nội Bài – Hà Nội với giá vé 40,000đ/lượt. Bạn cần đến địa điểm đỗ xe ít nhất 2h30p trước giờ bay khởi hành. Điểm đỗ xe và bán vé tại Hà Nội: số 206 Trần Quang Khải; tại sân bay nội Bài: trước cổng nhà ga đến quốc nội. Ngoài ra, Jetstar Pacific cho phép hành khách đi trên các chuyến bay nội địa Việt Nam khởi hành từ Hà Nội làm thủ tục lên máy bay miễn phí tại 206 Trần Quang Khải, Hà Nội. Khi đến sân bay, hành khách sẽ không phải làm lại thủ tục lên máy bay và có thể vào ngay phòng chờ.
Em bé dưới 2 tuổi sẽ được 10kg hành lý ký gửi. Em bé sẽ không có hành lý xách tay.
Việc đầu tiên là quý khách hãy chạy ra quầy bán vé giờ chót (còn có tên gọi khác là quầy standby). Sau đấy quý khách hỏi nhân viên xem chuyến bay tiếp theo của hành trình còn vé không. Nếu còn vé thì quý khách có thể tiến hành đổi vé sang vé mới (tất nhiên là phải chịu phí đổi vé + chênh lệch). Nếu vé của quý khách là vé giá rẻ hay vé khuyến mãi, thì quý khách vui long phải mua vé mới.
Trong trường hợp quầy standby cũng hết vé thì rất tiếc quý khách phải quay về và đặt vé lùi lại vào hôm khác. Vì thể khi đặt vé, quý khách cố gắng tính toán sắp xếp để có thể ra sân bay đúng giờ.
-
Nếu muốn mua vé ở các đại lý thì Quý khách phải mua trước 4 tiếng so với thời gian khởi hành. Nếu muộn hơn thì Quý khách phải lên trực tiếp quầy vé giờ chót trên sân bay để mua vé ( trong trường hợp chuyến bay chưa kín chỗ mới mua được).
Hiện tại cả 3 hãng đều có xe bus đưa khách từ thành phố ra sân bay và chiều ngược lại.
Tại sân bay Nội Bài: trước cổng nhà ga đến quốc nội.
Tại Hà Nội:
Vietnam airlines, Jetstar:
-
Số 1 Quang Trung, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
-
Thời gian: 30-45 phút có 1 chuyến.
Vietjet:
Cổng rạp xiếc Trung ương. 67 Trần Nhân Tông, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội
-
Nội địa: Khi mua vé khứ hồi cho các chuyến bay nội địa, cả 3 hãng bay nội địa đều không có chính sách này. Giá vé sẽ được tính theo từng chặng bay, từng chuyến bay.
Vì vậy để tiết kiệm tiền, quý khách có thể chọn những chuyến bay có giá rẻ nhất để mua, chiều đi và về có thể bay của 2 hãng khác nhau.
- Quốc tế: Với các hãng bay quốc tế, giá vé khứ hồi được giảm giá đến 20%->30% so với việc đặt tách riêng chiều về và chiều đi.
-
Khi quý khách đặt vé xong sẽ có mã đặt chỗ của vé. Quý khách có thể gọi trực tiếp lên tổng đài các hãng để kiểm tra xem thông tin mã đặt chỗ đã chuẩn chưa.
Số điện thoại của các hãng như sau:
Hãng Vietnam Airlines: 0438320320,Hãng Vietjet air: 19001886,
Hãng Jetstar: 19001550.
-
Động vật cảnh được các hãng hàng không chấp nhận vận chuyển như hành lý ký gửi bao gồm : chó, mèo, và chim. Còn các động vật khác chỉ có thể được vận chuyển theo đường hàng hóa.
Các yêu cầu về vận chuyển động vật cảnh cần đặt trước ít nhất trước giờ dự định cất cánh là 36h. Và phải có giấy kiểm dịch động vật và tiêm chủng, giấy phép nhập cảnh và các giấy phép khác do các quốc gia tại điểm khởi hành, quá cảnh hay điểm đến qui định.
Hành khách yêu cầu vận chuyển động vật phải chấp nhận mọi rủi ro về thương tật, bệnh hay tử vong trong suốt quá trình vận chuyển.
Lưu ý: Đối với Hãng Hàng Không giá rẻ như: Jetstar, Vietjet, Airasia, Tiger airways,.. không chấp nhận vận chuyển vật nuôi trên bất cứ chuyến bay nào.
- Theo các quy định hiện tại của các hãng hàng không, khi bạn mang theo thuốc chữa bệnh (xách tay với số lượng ít, tối đa dùng trong 1 tháng theo liều bác sỹ kê trong đơn) và phải kèm theo đơn thuốc của bác sỹ, thuốc phải có bao bì, nhãn hiệu, hướng dẫn sử dụng rõ ràng.
- Tuy nhiên các hãng cũng linh hoạt với các thuốc cảm cúm hoặc các thuốc chữa bệnh mãn tính thông thường, số lượng ít (dưới 10 vỉ), quý khách có thể được linh hoạt không cần đơn.
Ngoài ra với số lượng ít các thuốc cho trẻ em, trẻ sơ sinh bay kèm mẹ cũng có thể được linh hoạt không cần đơn thuốc của bác sỹ.
Theo quy định của các hãng hàng không, hành lý xách tay của từng người phải để riêng và không được quá 7kg/kiện. Nên việc gộp chung hành lý xách tay của 4 người vào 1 balo là không được. Trong trường hợp quý khách muốn gộp cho tiện như thế này thì phải mua hành lý ký gửi kèm theo.
Hiện tại các hãng hàng không đều đã sử dụng vé điện tử thay cho vé giấy như trước kia. Do đó sau khi mua vé Quý khách chỉ cần nhắn tin cho người nhà thông tin vé như: mã đặt chỗ, hành trình bay, giờ bay, số hiệu chuyến bay là được. Không cần phải in ra gửi về quê. Với các thông tin này, người nhà của Quý khách chỉ cần mang tin nhắn ra quầy checkin là có thể làm thủ tục để lên máy bay.
Trong trường hợp người thân của quý khách có email thì có thể gửi vé điện tử qua email để in ra và sử dụng làm thủ tục ở sân bay.
Ngay khi phát hiện ra hành lý bị thất lạc, quý khách cần phải thông báo cho hãng hàng không mình bay tại địa điểm trả hành lý để hãng hàng không lập Biên bản bất thường (PIR). Ngoài ra quý khách có thể hỏi nhân viên hướng dẫn tới quầy hành lý thất lạc để kiểm tra lại (trong một số trường hợp khi hành lý đưa ra vì một lý do nào đó không có ai nhận sẽ được chuyển tới đây).
Sau khi làm xong thủ tục checkin, quý khách sẽ vào phòng chờ máy bay.
Khi đến giờ lên máy bay, nhân viên của hãng hàng không sẽ xuất hiện ở phòng đợi. Hành khách có vé hạng thương gia vào trước, tiếp đó là những người tàn tật, những người có trẻ em đi cùng, những người còn lại xếp hàng lần lượt vào
Quý khách đưa ra Boarding Pass, nhân viên xé một phần và đưa lại cho quý khách mảnh nhỏ hơn trên đó có ghi số ghế, quý khách đi theo hành lang nhỏ để lên máy bay hoặc ra xe bus để đến chân máy bay.
Số ghế trên máy bay có dạng 55B, trong đó 55 là hàng ghế, chữ cái đi kèm chỉ vị trí ghế trong hàng. Máy bay nhỏ thường có 6 ghế một hàng, trong khi máy bay lớn có thể có 10 ghế hoặc hơn.
Tiếp viên trên máy bay sẽ hướng dẫn quý khách đi đúng lối để đến vị trí. Khi đến đúng hàng ghế của mình, quý khách nhìn ký hiệu chữ cái và hình vẽ tương ứng để ngồi đúng chỗ. Hành lý xách tay để trên giá phía trên đầu hoặc dưới ghế ngồi/chân. Sau đấy quý khách thực hiện theo hướng dẫn của tiếp viên trên máy bay để bắt đầu hành trình bay của mình.
-
Với hành trình nội địa thì chỉ có Vietnam airlines cung cấp đồ ăn nhẹ miễn phí cho quý khách. Thông thường quý khách có thể lựa chọn bánh, mỳ tôm, hoặc cơm cùng với nước uống kèm theo. Với các hãng Vietjet, Jetstar thì quý khách phải trả tiền nếu muốn mua đồ ăn trên máy bay.
- Với hành trình quốc tế: Vì thời gian bay dài nên gần như tất cả các hãng hàng không đều cung cấp bữa ăn cho khách trong quá trình bay ( trừ các hãng hàng không giá rẻ như: airasia, tiger air,.. thì quý khách phải bỏ tiền ra mua dịch vụ).
Còn khi quý khách yêu cầu hoàn vé thì Flynow phải làm đề nghị lên hãng và chờ hãng hoàn trả lại tiền về đại lý, thông thường sẽ mất một vài ngày. Sự chậm trễ này là do quy trình của các hãng hàng không, cá biệt có những hàng kéo dài từ 2-3 tuần. Trong những trường hợp này Flynow luôn cố gắng để hỗ trợ khách hàng, vì vậy mong quý khách thông cảm chờ trong vài ngày để Flynow có thể cân đối và hoàn trả sớm cho quý khách.
Để tìm được vé rẻ , bạn truy cập vào website Flynow.vn . Trên Form tìm kiếm vé , bạn điềm đầy đủ các thông tin yêu cầu . Trên trang kết quả , bạn có thể lọc theo các tiêu chí: Giá vé , hãng hàng không, thời gian…
Để rõ thêm bạn vào Xem hướng dẫn đặt vé.
Ngay sau khi bạn hoàn thành việc đặt vé, sẽ có một trang thông báo đặt vé thành công hiển thị trên màn hình của bạn và một email xác nhận đặt vé sẽ được gửi đến cho bạn với tất cả các thông tin về đặt vé của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được một email thứ hai với vé điện tử của bạn sau khi bạn hoàn tất việc thanh toán.
Quý khách có thể dễ dàng xem báo giá vé máy bay tại Flynow.vn . Quý khách chỉ cần chọn điểm đi và điểm đến, Flynow.vn sẽ cho bạn báo giá vé của tất cả các hãng hàng không có khai thác hành trình đó.
Ngoài ra, Flynow.vn còn luôn cập nhật bảng giá vé rẻ nhất trong tháng giúp quý khách hàng có thêm nhiều lựa chọn khi mua vé. Quý khách có thể vào chuyên mục VÉ GIÁ TỐT để sở hữu những tấm vé rẻ nhất, những tấm vé khuyến mãi từ các hãng hàng không uy tín.
Flynow.vn chấp nhận các hình thức thanh toán sau:
-
Thanh toán tại văn phòng Flynow.vn
-
Thanh toán qua chuyển khoản
-
Giao vé và thanh toán tại nhà.
-
Thanh toán trực tuyến qua cồng thanh toán OnePay
Quý khách hàng có thể xem Hướng dẫn Thanh toán tại đây!
Thưa quý khách theo quy định của các hãng hàng không nội địa, thì vé máy bay sau khi đặt chỉ được giữ chỗ trong vòng 24 tiếng kể từ lúc đặt. Qua thời gian này nếu quý khách không thanh toán tiền vé thì vé của quý khách sẽ bị hủy. Như vậy để đảm bảo giá vé không bị tăng thì quý khách cần phải thanh toán trong thời gian là 24 tiếng kể từ lúc đặt.
Trong trường hợp quý khách không thanh toán kịp, thì Flynow sẽ không đảm bảo được mức giá như quý khách đã lựa chọn.
Ngoài ra với những vé đặt sát ngày bay không giữ được chỗ thì quý khách phải thanh toán luôn mới có thể mua được vé đã chọn.
Nếu quý khách ở xa không tới tận đại lý mua vé được thì có thể mua vé dễ dàng bằng cách đặt vé trực tuyến trên máy tính, hay điện thoại di động của mình.
Bạn chỉ cần truy cập website flynow.vn, sau đó chọn điểm đi - điểm đến, chọn giá vé và hình thức thanh toán qua chuyển khoản là đã đặt xong vé.
Hệ thống thanh toán của flynow.vn liên kết với hơn 15 ngân hàng nội địa, đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của những khách hàng ở xa. Ngoài ra Flynow.vn cũng hợp tác với OnePay để tích hợp cổng thanh toán trực tuyến cho các khách hàng muốn thanh toán qua thẻ visa, master.Sau khi bạn chuyển khoản thanh toán tiền vé, nhân viên chúng tôi sẽ gửi Mã đặt chỗ (chính là vé máy bay) vào Email hoặc Tin nhắn điện thoại bạn đã đăng ký (SMS). Do đó bạn hoàn toàn có thể yên tâm mua vé dễ dàng mọi lúc mọi nơi dù đang ở tỉnh khác, ngoài Hà Nội và TP HCM.
Giá vé máy bay phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố: hãng hàng không, ngày bay và giờ bay. Chẳng hạn như giá vé của Vietnam Airlines luôn cao hơn giá vé của các hãng VietJet và Jetstar. Mỗi hãng lại có nhiều loại vé khác nhau. Loại vé có giá thấp nhất của Vietnam Airlines là Super Saver, của Jetstar là Starter - Hot Fare, của VietJet là Promotion. Giá vé này cũng phụ thuộc cả vào ngày bay và giờ bay. Vé bay vào cuối tuần, khoảng từ thứ 6 đến chủ nhật sẽ cao hơn ngày thường. Hay vé đi các điểm du lịch nổi tiếng như Đà Nẵng, Nha Trang...giá sẽ cao hơn vào mùa du lịch (tháng 5 đến tháng 8). Nếu bạn book vé đến những nơi này vào khoảng tháng 10 đến 12 sẽ còn nhiều vé rẻ. Giờ bay cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến giá vé. Chẳng hạn như bạn bay từ Hà Nội vào TP HCM, vé khởi hành lúc 8h sáng sẽ đắt hơn vé bay vào những giờ khác.
Ngoài ra bạn có thể dùng chức năng “Vé Giá Tốt” trên trang web Flynow.vn, với chức năng này bạn có thể tìm được giá vé rẻ nhất trong từng tháng, Flynow.vn đã so sánh các hãng và đưa ra gợi ý giá rẻ nhất cho khách hàng dễ dàng tìm thấy.
Trước khi lên máy bay bạn cần đến quầy làm thủ tục ở sân bay. Tại đây bạn cần cung cấp những giấy tờ sau:
- Vé máy bay: có thể là vé giấy đã in ra hoặc dạng vé điện tử với mã đặt chỗ bạn nhận được qua email hay tin nhắn điện thoại. Trong trường hợp này bạn có thể ghi mã đặt chỗ ra 1 tờ giấy hoặc đọc mã đó cho nhân viên ở quầy làm thủ tục
- Chứng minh thư nhân dân (CMTND): Bạn cần cung cấp CMTND cho nhân viên nếu bạn đi trong nước. Lưu ý: CMTND áp dụng cho đối tượng là người lớn và trẻ em từ 14 tuổi trở lên.
- Hộ chiếu: Đây là giấy tờ không thể thiếu khi bạn đi nước ngoài. Bạn cần cung cấp hộ chiếu cho nhân viên tại quầy làm thủ tục. Trong trường hợp bạn đi các nước được miễn thị thực (visa) thì chỉ cần trình hộ chiếu phổ thông. Thông thường đó là những nước ở Đông Nam Á. Còn lại, hầu hết các nước khác đều yêu cầu bạn phải có visa. Visa này được cấp ở đại sứ quán nước bạn đến có trụ sở tại Việt Nam.
Ngoài ra, nếu bạn đi chuyến bay có quá cảnh (transit) tại sân bay của 1 quốc gia trung gian, bạn cũng có thể cần thêm visa quá cảnh bên cạnh visa đến nước đó. Chẳng hạn bạn bay từ TP HCM đến thủ đô Amsterdam - Hà Lan, bạn sẽ phải transit tại sân bay Heathrow ở Anh sau đó mới bay từ Anh đến Hà Lan. Nếu bay chặng này bạn sẽ phải có visa vào Hà Lan và thêm visa quá cảnh tại Anh nữa. Tuy nhiên bạn không nên lo lắng vì quy định này chỉ có ở 1 số quốc gia chứ không phải tất cả. Nếu bạn có từ 2 hộ chiếu trở lên, đã đặt vé bằng hộ chiếu nào thì làm thủ tục phải dùng hộ chiếu ấy.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn bị mất CMTND có thể dùng Giấy chứng nhận nhân thân do công an Phường nơi cư trú xác nhận, thời gian xác nhận là 60 ngày tính trước ngày bay ( chứ không phải ngày mua vé)
Nếu bạn có trẻ em dưới 14 tuổi hoặc em bé đi kèm thì cần phải có giấy khai sinh của các bé. Trường hợp em bé dưới 1 tháng tuổi chưa làm giấy khai sinh thì phải có giấy chứng sinh.
Trong trường hợp bạn bị mất CMTND có thể dùng các loại giấy khác để đi máy bay như:
-
Hộ chiếu;
-
Giấy chứng nhận của các lực lượng vũ trang
-
Thẻ đại biểu Quốc hội;
-
Thẻ đảng viên;
-
Thẻ nhà báo;
-
Giấy phép lái xe ô tô, mô tô;
-
Thẻ kiểm soát an ninh hàng không;
-
Thẻ nhận dạng của các hãng hàng không Việt Nam
Nếu không có các giấy tờ trên, quý khách có thể dùng Giấy chứng nhận nhân thân. Giấy này có mẫu sẵn và cần có xác nhận của công an phường xã còn giá trị sử dụng, có ảnh đóng dấu giáp lai. ( lưu ý là trước 60 ngày so với ngày bay của quý khách).
Giá vé máy bay cho trẻ em thấp hơn người lớn và mức giá được quy định phụ thuộc từng hãng như sau:
Giá vé trẻ em Vietnam Airlines
- Em bé dưới 2 tuổi: 10% giá vé người lớn
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 75% giá vé người lớn
Giá vé trẻ em JetStar
- Em bé dưới 2 tuổi: miễn phí
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 100% giá vé người lớn.
Đối với VietjetAir:
- Em bé dưới 2 tuổi: miễn phí
- Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: 100% giá vé người lớn.
Mỗi hãng hàng không có quy định vận chuyển trẻ em khác nhau.
-
Jetstar Pacific
Em bé dưới 2 tuổi (tính đến ngày khởi hành) không phải mua vé và được ngồi trong lòng người lớn. 1 người lớn chỉ được đi cùng một 1 em bé. Tất cả em bé phải đi cùng Bố/Mẹ hoặc người Giám hộ từ 15 tuổi trở lên.
Trẻ em từ 2 đến dưới 12 tuổi ( tính đến ngày khởi hành) được ngồi ghế riêng và phải mua vé như người lớn. 1 người lớn chỉ được đi cùng một 1 em bé. Hành khách từ 12 đến 14 tuổi được coi như người lớn và có thể được đi một mình, nếu đi một mình thì ngoài giấy tờ cần thiết khi đi máy bay theo quy định, phải có kèm giấy cam kết của người đại diện hợp pháp miễn trừ trách nhiệm đối với Jetstar Pacific.
-
Vietnam Airlines
Đối với trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi, hành khách phải đặt trước và được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Mỗi tiếp viên chỉ đi cùng một trẻ em.Thời gian đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng: Trước ít nhất 3 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay nội địa và 5 ngày so với thời gian dự định cất cánh đối với chuyến bay Quốc tế. Dịch vụ này chỉ được chấp nhận vận chuyển trên hạng phổ thông.
Đối với trẻ em đi một mình từ 6 tuổi đến dưới 15 tuổi, hành khách không phải đặt dịch vụ tiếp viên đi cùng. Nếu khách yêu cầu dịch vụ tiếp viên đi kèm thì phải đặt trước, được xác nhận và trả giá dịch vụ tiếp viên đi kèm. Mức giá dịch vụ tiếp viên đi kèm: Bằng mức giá áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu dịch vụ sử dụng. Yêu cầu về dịch vụ trẻ em đi một mình cần đặt trước 24 giờ so với thời gian dự định cất cánh. Dịch vụ này được chấp nhận trên hạng thương gia, phổ thông đặc biệt và phổ thông. Số lượng hành khách là trẻ em đi một mình trên hạng thương gia không vượt quá 10% số ghế hạng thương gia trên mỗi chuyến bay, áp dụng nguyên tắc làm tròn số lên.
-
VietJet Air
Trẻ em dưới 12 tuổi sẽ không được vận chuyển nếu như không có người từ 18 tuổi trở lên đi cùng.
Trẻ em từ 12 tuổi đến 16 tuổi được chấp nhận vận chuyển nếu như có giấy tờ cam kết của bố mẹ.
Trẻ em từ 16 tuổi đến 18 tuổi được chấp nhận vận chuyển mà không cần có bất kỳ cam kết nào. Trẻ nhỏ 14 ngày tuổi trở lên được phép đi tàu bay và phải được ngồi trên lòng của bố mẹ/người đi kèm. Một người lớn có được đi kèm cùng hai em bé dưới 2 tuổi với điều kiện em bé thứ 2 phải lớn hơn 6 tháng tuổi và phải mua thêm 1 ghế cho khách này.
Mở quầy
• Chuyến bay Quốc tế: trước giờ khởi hành 2 tiếng 30 phút.
• Chuyến bay Nội địa: trước giờ khởi hành 2 tiếng.
Đóng quầy
• Chuyến bay Quốc tế: trước giờ khởi hành 40 phút.
• Chuyến bay Nội địa: trước giờ khởi hành 30 phút.
Khách hàng nên đến sân bay trước 120 phút là để đảm bảo: nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình làm thủ tục bay, khách hàng vẫn có đủ thời gian để xử lý và không bị lỡ chuyến bay.
Lưu ý: Nếu quý khách đi vào các dịp lễ, Tết thì nên đến sớm trước 3 tiếng để xếp hàng làm thủ tục, vì những dịp này mật độ người và chuyến bay đông nên nếu đến sát giờ rất có thể không kịp thời gian làm thủ tục.Giá vé máy bay hiển thị trên website Flynow.vn là giá đã bao gồm: giá vé cơ bản, thuế và các phụ phí khác. Do đó bạn chỉ cần thanh toán tiền vé 1 lần duy nhất tại Flynow.vn là có thể bay luôn mà không cần đóng thêm bất kỳ loại phí nào khác ở sân bay. Trừ khi bạn có thêm hành lý phát sinh vượt quá số hành lý đã kèm trong vé, bạn sẽ phải mua thêm hành lý tại các quầy bán vé ở sân bay với mức phí theo quy định.
Để biết được giá vé trong thời gian tới rất là khó. Tuy nhiên với chức năng “Vé Giá Tốt” của Flynow, quý khách có thể tra cứu được mức giá vé rẻ nhât từng ngày trong 6 tháng tiếp theo. Với chức năng này quý khách có thể dùng để săn vé giá rẻ, tiết kiệm được thời gian rất nhiều vì Flynow đã tự so sánh để đưa ra mức giá rẻ nhất từng ngày. Đây là một điểm khác biệt của Flynow so với các trang đặt vé khác hiện tại.
Ngoài ra Flynow có thể giúp quý khách bán lại vé này trong trường hợp có khách khác hỏi mua vé trùng với hành trình và ngày trên vé của quý khách. Đây chỉ là hỗ trợ của Flynow với khách hàng chứ không đảm bảo 100% là sẽ bán được.
Vì sự việc này khá là khó khăn nên Quý khách cần kiểm tra kỹ khi mua vé, với những chuyến bay vào thời gian cao điểm rất khó để hỗ trợ quý khách.
-
Với trường hơp này quý khách có thể mua vé mở của hãng Vietnam Airlines, với hạng phổ thông linh hoạt cho phép bạn có thể linh hoạt đổi chuyến bay mà không mất phí ( với điều kiện là chuyến bay vẫn còn chỗ hạng tương ứng). Nếu trên chuyến bay chỉ còn hạng thương gia, thì Quý khách phải bù thêm phần chênh lệch giá vé.
-
Vì giá vé hạng phổ thông này khá cao, với hành trình hà nội đi sài gòn rơi vào mức 3tr3. Nên quý khách có thể chọn vé của Vietjet, Jetstar rồi sau đấy điều chỉnh lại thời gian bay sau. Với cách này quý khách phải thanh toán 352.000 tiền đổi vé + chênh lệch giá vé nếu có. Để khoản chênh lệch này ít đi, quý khách cố gắng chốt lịch trước 2,3 ngày để giá vé không cao.
Để có thông tin chi tiết, quý khách có thể liên hệ với tổng đài của Flynow để nhận được sự trợ giúp cụ thể.
-
Trước khi xuất vé thì mức phí của hãng với 15kg hành lý ký gửi là 143.000
-
Sau khí xuất vé nếu quý khách muốn đặt thêm thì mức phí của 15kg là 190.000. Mức phí này sẽ cao hơn mức phí trước khi xuất vé. Flynow chỉ hỗ trợ hãng thu phí này chứ không thu thêm bất kỳ một phí nào.
- Quý khách có thể liên hệ với tổng đài 1900 1550 để kiểm tra lại thông tin mà Flynow cung cấp.
Khi đến sân bay, nơi đầu tiên bạn cần đến đó là Quầy làm thủ tục lên máy bay (quầy check-in). Sau khi làm thủ tục xong bạn sẽ được nhận thẻ lên máy bay và qua cổng kiểm tra an ninh. Tiếp theo là vào phòng chờ.
Tới giờ bay bạn theo hướng dẫn lên máy bay và bắt đầu chuyến bay của mình. Khi tới nơi, máy bay hạ cánh xuống sân bay, bạn xuống máy bay rồi đi lấy hành lý (nếu có hành lý ký gửi). Nếu bạn đi nước ngoài thì phải qua làm thủ tục nhập cảnh. Sau bạn theo hướng dẫn đi ra cửa.
Mọi xác nhận tình trạng sức khỏe của các bệnh viện lớn, bệnh viên trực thuộc trung ương, tỉnh, huyện đều có giá trị và điều được các hãng hàng không công nhận.
Đối với mỗi hãng hàng không và tùy từng loại bệnh sẽ có những quy định khác nhau về giấy tờ chứng nhận tình trạng sức khỏe. Quý khách nên liên hệ sớm với tổng đài hỗ trợ của từng hãng để được tư vấn chi tiết hơn.